Um percurso médico pensado para a sua tranquilidade.

01

Primeira conversa

Fala-nos do seu projeto, sem qualquer compromisso.

Uma primeira conversa telefónica ou por videochamada, à hora que lhe for conveniente, com um interlocutor único que acompanhará o seu processo do início ao fim. Ouvimos o que está a ponderar: os prazos, os condicionalismos pessoais e profissionais, as suas apreensões. Respondemos às suas perguntas sobre o funcionamento prático, as ordens de grandeza orçamentais e aquilo que a Tunísia permite — ou não permite — na sua situação.

Em concreto

• Conversa de 30 a 45 minutos, sem custos
• Enquadramento do seu projeto e das informações a reunir
• Entrega de documentação informativa escrita sobre a intervenção prevista
• Sem pressão e sem orçamento imposto nesta fase

Se o seu projeto não nos parecer realista ou adequado, dizemos-lho nesse momento.

02

Compreensão e coordenação

Organizamos o seu processo e encaminhamo-lo para os interlocutores certos.

Reunimos os elementos pertinentes (antecedentes, fotografias, exames já realizados), transmitimo-los aos médicos parceiros da especialidade em causa e organizamos a consulta à distância. O médico avalia a sua situação, coloca as suas próprias questões e emite o seu parecer. Devolvemos-lhe depois o conjunto de forma clara: o que é proposto, o que é excluído e o que isso implica.

Em concreto

• Constituição e transmissão segura do processo
• Organização da consulta à distância com o médico
• Orçamento detalhado e nominativo: itens incluídos e excluídos, duração do internamento, número de noites
• Explicação do protocolo, do pós-operatório e dos riscos indicados pelo médico
• Tempo para refletir — não insistimos com contactos repetidos

O parecer médico pertence ao médico. O nosso papel é torná-lo compreensível e permitir-lhe decidir com pleno conhecimento de causa.

03

Preparação da viagem

Tudo o que deve ficar resolvido antes da partida fica resolvido antes da partida.

Tomada a decisão, coordenamos toda a logística em torno da data de intervenção definida: calendário, viagem, alojamento, exames pré-operatórios, documentos a levar. Recebe um dossiê de viagem completo, com o programa dia a dia da sua estadia.

Em concreto

• Definição da data em articulação com o médico e a clínica
• Recomendações sobre os voos e verificação das formalidades de entrada
• Reserva do alojamento de acordo com a fórmula escolhida
• Lista dos exames pré-operatórios a realizar no seu país e transmissão dos resultados
• Instruções pré-operatórias por escrito (suspensão de determinados medicamentos, tabaco, jejum)
• Dossiê de viagem: itinerário, contactos, números de emergência, calendário da estadia

04

Chegada e acompanhamento

Uma presença humana, do primeiro ao último dia.

É recebido no aeroporto e acompanhado ao longo de toda a estadia. Um coordenador mantém-se contactável e presente nos momentos que contam: consulta pré-operatória, internamento, alta e consultas de controlo. O objetivo é simples — que nunca tenha de tratar sozinho de uma diligência administrativa ou de uma deslocação num país que não conhece.

Em concreto

• Receção no aeroporto e transferes durante toda a estadia
• Acompanhamento à consulta pré-operatória e ao internamento
• Interlocutor contactável durante a estadia
• Articulação com a clínica para a alta e a instalação durante a convalescença
• Acompanhamento às consultas de controlo programadas
• Apoio prático: farmácia, alimentação adequada, diligências correntes

05

Regresso e acompanhamento

A relação não termina no embarque.

Organizamos o seu regresso e asseguramo-nos de que parte com tudo aquilo de que o seu médico assistente possa vir a necessitar. Após o regresso, continuamos a ser o elo entre si e o médico para qualquer questão relativa à evolução pós-operatória.

Em concreto

• Verificação da aptidão para voar e transfer para o aeroporto
• Entrega do processo clínico completo: relatório operatório, prescrições, indicações de seguimento
• Instruções por escrito para as semanas seguintes ao regresso
• Transmissão das suas questões ao médico e devolução das respetivas respostas
• Pontos de acompanhamento programados nos prazos pertinentes
• Gestão do contacto caso a evolução o exija